Gizlilik Politikası

1.1. Kişisel Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda, aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabiliriz:

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgileri
• Doğum günü rezervasyonları için çocuğunuzun yaşı
• Ödeme bilgileri (güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenir)

1.2. Otomatik Toplanan Bilgiler

Web sitemizi kullanırken, tarayıcınız aracılığıyla otomatik olarak bazı teknik bilgiler toplanabilir:

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve sürümü
• Ziyaret edilen sayfalar ve geçirilen süre
• Cihaz bilgileri (mobil, tablet, masaüstü)
• Coğrafi konum bilgileri (genel)

Topladığımız kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Hizmet Sunumu: Bilet satışı, rezervasyon işlemleri ve etkinlik organizasyonları için
• İletişim: Sorularınızı yanıtlamak, destek sağlamak ve bilgilendirme yapmak için
• Pazarlama: Özel teklifler, kampanyalar ve etkinlikler hakkında bilgilendirme (onayınız dahilinde)
• Geliştirme: Web sitemizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek için
• Güvenlik: Dolandırıcılığı önlemek ve güvenliği sağlamak için
• Yasal Yükümlülükler: Yasal gereklilikleri yerine getirmek için

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler, bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız Çerez Türleri:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini sağlamak için gereklidir
• Performans Çerezleri: Ziyaretçi davranışlarını analiz ederek sitemizi iyileştirmemize yardımcı olur
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlayarak kişiselleştirilmiş deneyim sunar
• Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya reddedebilirsiniz, ancak bu durumda bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.

Kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmıyoruz. Ancak aşağıdaki durumlarda bilgi paylaşımı yapabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemleri, e-posta gönderimi gibi hizmetleri sunan güvenilir iş ortaklarımızla
• Yasal Zorunluluklar: Yasal süreçler, mahkeme kararları veya kamu otoritelerinin talepleri doğrultusunda
• İş Transferi: Şirket birleşmesi, satışı veya varlık devri durumunda
• Güvenlik: Dolandırıcılığı önlemek veya güvenliği sağlamak için gerekli durumlarda

Tüm üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız, verilerinizi korumak için sözleşmesel yükümlülükler altındadır.

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini ciddiye alıyoruz ve korumak için çeşitli güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

• SSL/TLS şifreleme teknolojisi kullanımı
• Güvenli sunucularda veri saklama
• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeleri
• Sınırlı personel erişimi ve yetkilendirme sistemleri
• Güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri
• Düzenli yedekleme ve felaket kurtarma planları

Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını unutmayın.

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Hangi kişisel verilerinizin işlendiğini öğrenme hakkı
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerinizi düzeltme hakkı
• Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı
• İtiraz Hakkı: Verilerin işlenmesine itiraz etme hakkı
• Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi yapılandırılmış formatta alma hakkı
• İzin Geri Çekme: Verdiğiniz izni istediğiniz zaman geri çekme hakkı

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Çocukların gizliliğini korumaya özel önem veriyoruz. Web sitemiz ve hizmetlerimiz aileler için tasarlanmıştır.

• 13 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz
• Çocuklara yönelik hizmetler için ebeveyn onayı alıyoruz
• Çocuk verilerini yalnızca hizmet sunumu için kullanıyoruz
• Çocuk verilerini üçüncü taraflarla pazarlama amaçlı paylaşmıyoruz
• Ebeveynlerin çocuklarına ait verilere erişim ve silme taleplerini önceliklendiriyoruz

Eğer çocuğunuza ait bilgilerin yanlışlıkla toplandığını düşünüyorsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

Kişisel verilerinizi, toplandığı amaç için gerekli olduğu sürece saklıyoruz:

• Müşteri Verileri: Hizmet ilişkisinin sona ermesinden sonra yasal zorunluluklar kapsamında 10 yıl
• İletişim Kayıtları: Talebiniz tamamlandıktan sonra 2 yıl
• Pazarlama İzinleri: İzninizi geri çekene kadar veya 3 yıl boyunca etkileşim olmaması durumunda
• Web Sitesi Günlükleri: 6 ay
• Çerez Verileri: Çerez türüne göre değişen süreler (1 ay - 2 yıl)

Kişisel verileriniz öncelikli olarak Türkiye'de saklanmaktadır. Ancak bazı hizmet sağlayıcılarımız (bulut hizmetleri, analitik araçlar) yurt dışında bulunabilir.

Verilerinizi yurt dışına aktarırken:

• KVKK ve GDPR standartlarına uygun güvenlik önlemleri alıyoruz
• Yeterli veri koruma seviyesine sahip ülkeleri tercih ediyoruz
• Standart sözleşme maddeleri kullanıyoruz
• Gerekli durumlarda açık onayınızı alıyoruz

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında:

• Web sitemizdeki politika güncellenecektir
• Güncelleme tarihi politikanın üst kısmında belirtilecektir
• Önemli değişiklikler için e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz
• Değişiklikleri kabul etmek istemiyorsanız, hizmetlerimizi kullanmayı durdurabilirsiniz

Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız, yorumlarınız veya talepleriniz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.